Helpdesk en marque blanche pour agences
Gérez le support de tous vos clients depuis une seule boîte de réception — pendant que chaque client voit sa propre marque : son logo, ses couleurs, son centre d’aide, son agent IA.
Les agences héritent du support presque par accident. Vous avez construit le site ou la boutique du client, vous répondez de temps en temps à un e-mail « comment je fais pour… », et deux trimestres plus tard vous exploitez une véritable fonction support pour six clients — dans six boîtes mail partagées. À ce stade, la question n’est plus « quel est le meilleur helpdesk », mais « quel helpdesk a été conçu pour une équipe au service de plusieurs marques ».
Chez Ownadesk, l’unité de base est l’espace de travail client : un helpdesk isolé avec sa propre boîte de réception, son agent IA entraîné sur les connaissances de ce client, et un centre d’aide publié sous le domaine du client. Votre équipe les traite tous au même endroit ; chaque client ne voit que sa marque. C’est toute l’idée du produit — pas une option multimarque greffée sur un outil mono-entreprise.
Les gains se voient dans le rythme hebdomadaire. Le lancement d’un nouveau client cesse d’être un projet informatique : créez l’espace, appliquez son identité, connectez ses canaux et indexez sa documentation dans l’après-midi. Le bilan mensuel cesse d’être une archéologie de captures d’écran : chaque espace suit son CSAT, la qualité de résolution de l’IA et le temps gagné, si bien que le rapport envoyé par votre responsable de compte est un graphique, plus une promesse. Et quand votre équipe double, votre facture logicielle, elle, ne bouge pas — tous les plans incluent des sièges illimités.
Une seule IA. Une seule équipe. Tous vos espaces clients.
Chaque client dispose d’un espace de travail isolé, à sa marque — portail, base de connaissances, enquêtes, chiffres. Votre équipe et une seule IA les pilotent tous depuis le centre.
Corvus Cloud — boîte de réception
Débit sur une commande annulée
Résolu · IAHartwell Retail — centre d’aide
Remboursements et annulations
Remboursement intégral sous 30 jours — sans justification.
Argo Fintech — rapports
Solvei Travel — NPS
Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez ?
Kepler Labs — brouillons
Ce que contient chaque espace de travail client
Un espace par client
Boîte de réception, centre d’aide et agent IA isolés pour chaque client — aucune file partagée, aucune fuite d’un client à l’autre dans les réponses.
Leur marque partout
Logo, couleurs et domaine de portail du client sur chaque surface. Le retrait du badge de la plateforme est une option à 49 $/mois sur Growth — il est compris dans le plan Business.
Une seule boîte de réception pour votre équipe
Vos agents circulent entre tous les clients depuis une vue unique, avec des sièges illimités sur tous les plans.
Un agent IA par client
Entraîné sur le centre d’aide et les sources de chaque client, il traite les questions courantes avant même que votre équipe les voie — de 1 000 à 7 500 requêtes/mois mutualisées dans votre plan.
Les canaux que vos clients attendent
Widget, e-mail, WhatsApp et Telegram sur tous les plans — connectés espace de travail par espace de travail.
Un reporting prêt pour vos bilans mensuels
Des chiffres de CSAT, de qualité de l’IA et de ROI par marque, à coller directement dans le bilan mensuel de chaque client.
Une tarification calée sur l’économie des agences
Les plans se facturent par espace de travail, pas par personne : 99 $/mois avec 1 marque cliente (Startup), 219 $/mois avec 5 (Growth), 499 $/mois avec 10 (Business). Les marques supplémentaires coûtent 29 $/mois sur Growth et Business, et les membres d’équipe sont illimités partout — recruter votre septième agent ne vous coûte rien de plus.
Le calcul client devient simple : le coût marginal d’un sixième client est de 29 $/mois, quel que soit le forfait que vous facturez par-dessus.
Un nouveau helpdesk client, en ligne en quelques heures
Trois étapes par client, sans code. Ajoutez l’espace de travail, appliquez sa marque, et votre équipe continue de répondre depuis le même endroit.
Créez l’espace de travail du client
Partez d’une page blanche — ou importez son Zendesk, Freshdesk ou Intercom existant. Centre d’aide, tickets et macros emménagent avec lui.
Ajoutez sa marque, ses canaux et sa documentation
Son logo, ses couleurs et son domaine de portail ; puis branchez son e-mail, son chat, WhatsApp et Telegram, et pointez l’IA vers sa documentation — elle se met aussitôt à la citer.
Ses clients demandent — l’IA répond
Les clients écrivent sur le portail à sa marque et reçoivent des réponses immédiates et sourcées. Tout ce qui exige un humain arrive dans votre unique boîte de réception partagée.
Questions fréquentes
Lancez votre premier espace de travail client dès aujourd’hui
Essai gratuit de 14 jours. Sans carte bancaire. Membres d’équipe illimités sur tous les plans.
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Parlons de vos espaces de travail clients