Chaque espace de travail client tourne sous le logo, les couleurs et le domaine de portail du client lui-même. Sur le plan Business, la marque blanche est incluse : aucun badge « Powered by » nulle part. Sur Growth, vous retirez ce badge avec l’option à 49 $/mois.

Créez un espace de travail, appliquez l’identité et le domaine de portail du client, connectez ses canaux et pointez l’IA vers sa documentation — la plupart des helpdesks clients sont en ligne le jour même. Si le client est sur Zendesk, Freshdesk ou Intercom, la migration intégrée transfère pour vous son centre d’aide, ses tickets et ses macros.

Chaque espace de travail est isolé : les conversations, le centre d’aide et les fiches clients vivent dans l’espace de ce client, séparés de toutes les autres marques que vous gérez. Vous décidez quels coéquipiers accèdent à quel espace ; la rétention et l’export avancés des données, sur le plan Business, couvrent la passation si un client venait à partir.

Par espaces de travail, pas par utilisateur : Startup inclut 1 marque, Growth jusqu’à 5 et Business jusqu’à 10, avec des marques supplémentaires à 29 $/mois sur Growth et Business. Les coéquipiers sont illimités sur tous les plans, et tous les espaces partagent le quota d’IA de votre plan. Vous gérez un portefeuille clients plus large ? Réservez une démo et parlons-en.

Une question que l’agent résout de bout en bout. Les actions du Copilot puisent dans le même quota, une pour une. Le plan Startup est livré sans Copilot : le quota y sert donc entièrement aux réponses adressées aux clients.

Ni l’un ni l’autre n’apparaît en ligne de facture : les coéquipiers sont illimités et votre tarif mensuel couvre déjà votre quota IA. Vous le dépassez ? 49 $ ajoutent 1 000 requêtes — la facture ne vous surprend jamais.

L’application vous alerte bien avant le plafond. À ce moment-là, rechargez sur-le-champ ou terminez le mois tel quel : rien ne casse côté clients ; les fils sont simplement routés vers votre équipe jusqu’à la remise à zéro du compteur.

Tout s’empile depuis la page Facturation : 49 $ par tranche de 1 000 requêtes IA supplémentaires, 39 $ par tranche de 10 000 messages sortants, 29 $/mois par marque supplémentaire. Ajoutez ce dont ce trimestre a besoin, retirez-le au trimestre suivant.

Les réponses déclenchées par un message entrant, dans la fenêtre de 24 heures de Meta, ne coûtent rien. Les conversations que vous ouvrez vous-même suivent le tarif de Meta, répercuté au prix coûtant — nous n’ajoutons aucune marge.

Branchez vos canaux, donnez-lui vos articles et les réponses partent — la plupart des partenaires sont en ligne en un jour, sans développeur. Des données Zendesk à reprendre ? La migration intégrée les transfère.

Bien sûr. Une montée en gamme facture la différence immédiatement, au prorata. Un passage à un plan inférieur attend le cycle suivant : rien de ce que vous avez déjà payé n’est écourté.

Choisissez un plan et continuez — dans tous les cas, vos espaces de travail et vos paramètres restent au chaud pendant 30 jours.