Un agente de IA para cada marca que gestionas
Cada espacio de cliente tiene su propio agente. Aprende el producto de ese cliente, responde a sus usuarios en segundos y en cualquier idioma, y nunca toma prestada una respuesta de otra marca.
Lo que recibe un espacio de cliente desde el primer día
Habla en nombre de tu cliente: por eso se ciñe a su documentación
Una respuesta equivocada bajo el logo de un cliente pone en juego su reputación. El agente responde únicamente a partir del contenido de ese espacio, o no responde.
- Busca la respuesta en las fuentes del cliente antes de decir una palabra.
- ¿No lo tiene claro? Pasa el caso al equipo adecuado, elegido según el contexto y el historial.
- Aprende de la web de cada marca los datos clave de su producto y no los contradice.
- Entiende las capturas de pantalla y las imágenes que adjuntan los usuarios.
Tu cliente ya escribió las respuestas: solo hay que enseñárselas al agente
Dar de alta una marca es, sobre todo, conectar cosas: su web, sus archivos, Notion, Google Drive o su antiguo centro de ayuda se convierten en el conocimiento del agente. No hay que reescribir nada.
Rastreador web
Archivos
PDF, DOCX, XLSX: suelta ahí los documentos del cliente.
Notion
Sus páginas y bases de datos, siempre sincronizadas.
Google Drive
Sus documentos y hojas de cálculo, siempre sincronizados.
Tu helpdesk actual
Trae los artículos directamente desde Intercom, Zendesk o Freshdesk.
Datos de producto, los encontramos por ti
Lo esencial de cada producto, extraído de su web y respetado en cada respuesta.
Artículos de la base de conocimiento
Los artículos de su centro de ayuda con marca llegan al agente en el momento en que se publican.
Ver el centro de ayuda de cada marcaCada respuesta sigue bajo tu control
Los agentes nunca se editan solos. Eres tú quien cambia el conocimiento, el tono o las reglas de una marca, y lo pruebas antes de que lo vean los usuarios de ese cliente.
Preguntas sin respuesta, recogidas automáticamente
Todo lo que un agente no supo responder queda registrado como laguna; respóndela una vez y se convierte en la respuesta fijada de esa marca.
Reglas de guía
Estilo, preguntas de aclaración, cuándo llamar a una persona: siempre activas o activadas por palabra clave, ajustadas por canal.
Respuestas personalizadas
Fija la redacción exacta de las preguntas conocidas: el agente siempre preferirá tu versión.
Personalidad
Cada marca define su tono y la longitud de sus respuestas: sin escribir prompts, solo ajustes.
Flujos
Resolución guiada de problemas que recopila los datos antes de que tu equipo abra la conversación.
Cinco marcas, una docena de canales, un solo equipo
Telegram, WhatsApp, Instagram, Messenger, el widget, Slack, Discord e incluso la app móvil del propio cliente, además de helpdesks como Zendesk, Intercom y Freshdesk. Cada espacio conserva su conocimiento y su tono, con controles por canal.
Los guiones recitan. Los agentes conocen el producto.
Uno recita un árbol de decisión. El otro se ha leído la documentación de tu cliente.
Lo que preguntan las agencias antes de salir en vivo
Cómo aprende un agente el producto de un cliente, cuándo llama a tu equipo y cómo se mantienen las marcas separadas entre sí.
Dale a cada cliente un agente que lo conozca
Conecta un espacio esta misma tarde. 14 días gratis, sin tarjeta de crédito.
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