Uma marca, uma central de ajuda

Cada workspace de cliente publica a sua própria central de ajuda. Os clientes navegam nela sob a marca dele, e o agente de IA daquele cliente responde a partir dos mesmos artigos — edite uma vez e os dois seguem atualizados.

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Redefinir sua senha

Esqueceu a senha ou só quer trocá-la? Você mesmo pode redefinir em menos de um minuto — sem precisar falar com o suporte.

Passos

  1. 1. Abra Configurações → Segurança pelo menu da conta.
  2. 2. Clique em Redefinir senha.
  3. 3. Verifique no seu e-mail o link seguro de redefinição (ele expira em 30 minutos).
  4. 4. Escolha uma nova senha e clique em Salvar.

Dica: Use um gerenciador de senhas para criar uma senha forte e única que você não reutilize em nenhum outro lugar.

Publique para quem lê. Ensine o agente. Na mesma tecla.

A mecânica, em quatro números.

100%
dos artigos de um workspace podem ensinar o agente dele — publicados ou privados
50+
idiomas por central de ajuda, traduzidos em um clique
1 clique
importa a biblioteca do Zendesk, Intercom, Freshdesk ou Notion de um cliente
Ilimitado
aninhamento de artigos, reorganizado com arrastar e soltar

Tudo o que o cliente já escreveu, na base dele

Rastreie o site dele, suba os arquivos dele, sincronize o Notion, o Drive ou o helpdesk antigo. Cada fonte cai no workspace daquele cliente e se mantém fresca — sem copiar e colar, sem reescrever.

Rastreador de site

Arquivos

Os PDFs, DOCX e XLSX dele — subiu, acabou.

Notion

Espelhe as páginas e os bancos de dados dele e ressincronize quando quiser.

Google Drive

Os documentos e as planilhas de trabalho dele, sincronizados via OAuth.

O seu helpdesk atual

Traga os artigos do Intercom, do Zendesk ou do Freshdesk.

Fatos do produto, encontrados para você

Fatos-chave extraídos do site do cliente, costurados em cada resposta.

Respostas para o seu agente

Todo artigo da base é uma resposta que o agente daquela marca pode dar.

Veja o agente respondendo

Um editor feito para quem publica documentação

Comandos de barra, tabelas, blocos de código, embeds — mais comentários, presença ao vivo, histórico de versões e salvamento automático a cada 3 segundos. Mãos rápidas, nada perdido.

Edição estilo Notion

Comandos de barra, tabelas, blocos de código, listas de tarefas, embeds do YouTube — escreve igual às ferramentas que a sua equipe já conhece.

Estrutura arrastar e soltar

Aninhe páginas e grupos até onde o produto precisar e arraste qualquer coisa para qualquer lugar.

Histórico de versões

Cada edição vira um snapshot; volte para qualquer uma delas em um clique.

Comentários ancorados

Prenda um comentário à frase ou à imagem exata; resolva o tópico quando o assunto fechar.

Presença ao vivo

Veja quem está dentro do artigo antes de mexer nele — ninguém sobrescreve o trabalho do outro.

Salvamento automático

Um salvamento a cada 3 segundos enquanto você digita. Fechar a aba não custa nada.

Um artigo que ninguém lê ainda responde perguntas

Conecte a base de uma marca e cada artigo vira algo que o agente dela pode dizer, com a fonte citada. Manuais internos ensinam o agente sem nunca aparecer no site público.

  • Vincule uma base de conhecimento a um workspace e todo artigo dela pode responder clientes.
  • Manuais só de uso interno treinam o agente e nunca vão ao ar.
  • Cada resposta da IA cita o artigo exato que está por trás dela.
  • Respostas inseguras e avaliações negativas aparecem como lacunas no seu dashboard.
  • Um clique transforma a lacuna no próximo artigo daquela marca.
As perguntas que o agente de um cliente não soube responder são um plano de conteúdo pronto.
Agente de suporteResponde a partir do seu conhecimento conectado

Conhecimento conectado a este agente

Central de Ajuda52 artigosPublicado
Runbooks internos12 artigosPrivado

Ambos treinam o agente — a publicação só controla o que os clientes podem ler.

Um cliente pergunta

Como atualizo meu cartão de cobrança?
Abra Configurações → Cobrança, escolha Atualizar forma de pagamento e insira o novo cartão. Ele passa a valer a partir da próxima fatura. De: Atualizar forma de pagamento

O logo dele na porta, no ar em minutos

Publique a central de ajuda de cada cliente no domínio dele ou em um subdomínio gratuito. Busca, breadcrumbs e sumário já vêm embutidos — e cada marca da sua carteira ganha o próprio site.

  • O domínio do próprio cliente ou um subdomínio pronto, sem nenhum trabalho de DNS.
  • O logo e o favicon dele; qualquer artigo pode ser a página inicial.
  • Quem lê ganha busca, sumário, breadcrumbs e navegação anterior/próximo de fábrica.
  • Rode uma central de ajuda separada por marca, produto ou público — os compradores da Hartwell nunca veem a documentação da Argo.
Ownadesk
EN

Primeiros passos

Configure a sua conta e envie a primeira mensagem em minutos.

4 páginas

Conta e cobrança

Planos, pagamentos e tudo sobre a gestão do seu espaço de trabalho.

6 páginas

Integrações

Conecte as ferramentas em que a sua equipe já trabalha todos os dias.

5 páginas

Notificações

Controle exatamente sobre o que a sua equipe é avisada, e quando.

3 páginas

API e webhooks

Construa sobre a plataforma e automatize os seus próprios fluxos.

4 páginas

Solução de problemas

Resolva os problemas mais comuns sem esperar pelo suporte.

3 páginas

Redefinir a sua senha
Convidar a sua equipe
Conectar a sua inbox
Movido pela Ownadesk

Mais de 50 idiomas, sem agência de tradução

Traduza um artigo ou o site inteiro de um cliente em um único clique. Quem lê troca de idioma na mesma página, então nunca sobra uma cópia envelhecendo por aí.

  • Escolha um idioma padrão por site e depois acrescente quantos quiser, de mais de 50.
  • Um clique traduz um artigo — ou a central de ajuda inteira.
  • Os idiomas moram na mesma página; o seletor troca o texto, nunca clona páginas.
  • Busca e navegação seguem o idioma do leitor automaticamente.
Conta e cobrançaReset your password
English

Reset your password

Forgot your password, or just want to rotate it? You can reset it yourself in under a minute — no need to contact support.

  1. Open Settings → Security from the account menu.
  2. Click Reset password.
  3. Check your email for the secure reset link (it expires in 30 minutes).
  4. Choose a new password and Save.

Tip: Use a password manager to generate a strong, unique password.

Available in 7 languages
EnglishEN
DeutschDE
EspañolES
FrançaisFR
ItalianoIT
NederlandsNL
Bahasa IndonesiaID
Trocar de idioma mantém o leitor na mesma página — o seletor troca este artigo, nunca uma cópia.

A documentação de um novo cliente chega inteira

Importe a central de ajuda dele no Zendesk, Intercom ou Freshdesk, espelhe o Notion ou o Drive, rastreie o site atual ou envie arquivos. Reimporte quando quiser — nada duplica.

Central de Ajuda do Zendesk

Zendesk, Intercom, Freshdesk ou qualquer central de ajuda hospedada — a árvore inteira chega editável e pronta para ressincronizar.

Notion

Entre por OAuth, espelhe a árvore de páginas do cliente e ressincronize quando precisar.

Seu site

Os documentos do Drive dele viram páginas que a sua equipe pode editar.

Arquivos

Rastreie o site de ajuda atual dele e transforme numa árvore editável, ou comece pelos arquivos enviados.

Documentação que o seu agente não lê é só um site

Muitas ferramentas hospedam centrais de ajuda multilíngues. A diferença aqui: publique um artigo e ele começa a responder aos clientes daquela marca por conta própria.

Base de conhecimento da OwnadeskFerramenta de docs avulsa
Central de ajuda multilíngue e hospedada
Tradução por IA em um clique
Os artigos respondem clientes pelo agente de IA da marca
Lacunas de conteúdo extraídas de conversas reais
Importação do Zendesk, do Notion ou por varredura de siteCopiar e colar na mão
Comentários, presença e histórico de versõesEm geral, um plano pago à parte

As letras miúdas, respondidas sem rodeio

Como os artigos chegam ao agente de cada marca, o que sobrevive a uma importação do Zendesk ou do Notion, como os idiomas se comportam e o que vem a seguir.

No instante em que você publica, o artigo é indexado e ligado aos agentes daquele workspace como fonte de conhecimento ativa. Despublique e ele sai com a mesma rapidez — sem respostas desatualizadas rondando e sem nenhuma etapa separada de sincronização ou treinamento.
Sim. O assistente de migração lista os artigos da Central de Ajuda dele em todos os idiomas; traga tudo ou um subconjunto escolhido. Tudo chega como um site editável dentro do workspace daquele cliente, com cada idioma preso à sua página como tradução de verdade, e o agente do workspace aprende o material ao mesmo tempo. Rode a importação de novo mais tarde e os artigos existentes são atualizados no lugar — nada duplica.
Conecte o Notion do cliente via OAuth e o workspace dele espelha a hierarquia de páginas como um site de base de conhecimento; ressincronize sempre que a documentação dele mudar. Rastrear o site de documentação atual, ou simplesmente enviar arquivos, também serve de porta de entrada — os dois chegam como páginas editáveis.
Cada site escolhe um idioma padrão e depois acrescenta quantos precisar — o catálogo cobre mais de 50 idiomas, e a tradução por IA dá conta de um artigo ou do site inteiro em um clique. Como os idiomas ficam presos à própria página, o seletor público troca o artigo que o leitor já está lendo; não há páginas duplicadas para manter.
Cada central de ajuda entra no ar em um subdomínio ownadesk.com com a marca dela no instante em que você publica — sem configurar DNS. Os domínios personalizados estão no roadmap; até lá, toda marca ganha o seu subdomínio de fábrica.
Sim. Um workspace pode abrigar vários sites de base de conhecimento, cada um com o seu logo, favicon, nome, slug de URL, página inicial e conjunto de idiomas — um por linha de produto ou público, enquanto as marcas seguem separadas por workspace. Os sites publicam e despublicam de forma independente, incluindo a publicação em massa.

Publique uma central de ajuda para cada marca que você atende

Importe do Zendesk, do Notion ou de um rastreamento do site — a central de ajuda e o agente dela entram no ar juntos. 14 dias grátis.

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Agente de IAUm agente por workspace de cliente: ele responde aos clientes daquela marca só com o conhecimento dela, cita as fontes e escala para o seu time com contexto.Saiba maisInboxTodo o seu time em uma fila só, cobrindo todos os workspaces de clientes — as escalações chegam etiquetadas, resumidas e prontas para assumir.Saiba mais