Eine Marke, ein Help-Center

Jeder Kunden-Workspace veröffentlicht sein eigenes Help-Center. Kunden stöbern darin unter der Marke Ihres Kunden, und dessen KI-Agent antwortet aus denselben Artikeln — einmal bearbeiten, beides bleibt aktuell.

Kostenlos testenDemo buchen
Veröffentlichen
Veröffentlicht
Bearbeiten

Passwort zurücksetzen

Passwort verloren oder einfach mal wieder Zeit für ein neues? Das Zurücksetzen erledigst du selbst in unter einer Minute — ganz ohne Ticket.

Schritte

  1. 1. Öffne im Kontomenü Einstellungen → Sicherheit.
  2. 2. Klicke auf Passwort zurücksetzen.
  3. 3. Den Link zum Zurücksetzen findest du in deinem Postfach — er bleibt 30 Minuten gültig.
  4. 4. Wähle ein neues Passwort und Speichern.

Tipp: Lass einen Passwortmanager ein langes, einzigartiges Passwort erfinden, statt einen alten Favoriten wiederzuverwenden.

Für Leser veröffentlichen. Den Agenten schulen. Ein Tastendruck.

Die Mechanik in vier Zahlen.

100%
der Artikel eines Workspace können seinen Agenten schulen — veröffentlicht oder privat
50+
Sprachen je Help-Center, per Klick übersetzt
1 Klick
importiert die Zendesk-, Intercom-, Freshdesk- oder Notion-Bibliothek eines Kunden
Unbegrenzt
Artikel-Verschachtelung, per Drag-and-drop neu geordnet

Alles, was der Kunde geschrieben hat, in seiner Basis

Crawlen Sie seine Website, laden Sie seine Dateien hoch, synchronisieren Sie sein Notion, sein Drive oder seinen alten Helpdesk. Jede Quelle landet im Workspace dieses Kunden und bleibt aktuell — kein Copy-paste, kein Neuschreiben.

Website-Crawler

Website-Crawl läuft — aus Seiten-URLs werden Wissenseinträge, planmäßig aktualisiert

Dateien

Seine PDFs, DOCX, XLSX — hochladen, fertig.

Notion

Spiegeln Sie seine Seiten und Datenbanken, synchronisieren Sie jederzeit neu.

Google Drive

Seine Arbeitsdokumente und Tabellen, über OAuth synchronisiert.

Ihr bestehender Helpdesk

Holen Sie Artikel aus Intercom, Zendesk oder Freshdesk herüber.

Produktfakten, für Sie gefunden

Kernfakten, aus der Website des Kunden gewonnen und in jede Antwort eingewoben.

Antworten für Ihren Agenten

Jeder Artikel in der Basis ist eine Antwort, die der Agent dieser Marke geben kann.

Sehen, wie er antwortet

Ein Editor für Menschen, die Doku ausliefern

Tabellen, Slash-Befehle, Codeblöcke und Embeds — dazu Kommentare, Präsenzanzeige, Versionsverlauf und alle 3 Sekunden ein Speichern. Schnell tippen, nichts verlieren.

Bearbeiten im Notion-Stil

Aufgabenlisten, Tabellen, Codeblöcke, Slash-Befehle, YouTube-Embeds — die Handgriffe aus den anderen Werkzeugen Ihrer Autoren gelten hier eins zu eins.

Struktur per Drag-and-drop

Verschachteln Sie Seiten und Gruppen so tief, wie ein Produkt es braucht, und ziehen Sie alles überallhin.

Versionsverlauf

Jede Änderung wird zum Snapshot; springen Sie mit einem Klick zu jedem zurück.

Verankerte Kommentare

Heften Sie Feedback an genau den Satz oder das Bild — und schließen Sie den Thread, sobald die Sache geklärt ist.

Live-Präsenz

Sehen Sie, wer in einem Artikel steckt, bevor Sie ihn anfassen — keine überschriebene Arbeit.

Automatisches Speichern

Alle 3 Sekunden ein Speichervorgang, während Sie tippen. Den Tab zu schließen kostet nichts.

Ein Artikel, den niemand liest, beantwortet trotzdem Fragen

Verbinden Sie die Basis einer Marke, und jeder Artikel wird zu etwas, das ihr Agent sagen kann — mit Quellenangabe. Private Runbooks schulen den Agenten, ohne je auf der öffentlichen Website zu erscheinen.

  • Verknüpfen Sie eine Wissensdatenbank mit einem Workspace, und jeder Artikel darin kann Kunden antworten.
  • Rein interne Runbooks trainieren den Agenten und werden nie öffentlich.
  • Jede KI-Antwort nennt genau den Artikel, der dahintersteht.
  • Unsichere Antworten und Daumen nach unten tauchen als Lücken in Ihrem Dashboard auf.
  • Ein Klick macht aus einer Lücke den nächsten Artikel dieser Marke.
Die Fragen, die der Agent eines Kunden nicht beantworten konnte, sind ein fertiger Redaktionsplan.
Support-AgentAntworten aus deinem verbundenen Wissen

Mit diesem Agenten verbundenes Wissen

Hilfe-Center52 ArtikelVeröffentlicht
Interne Runbooks12 ArtikelPrivat

Der Agent lernt aus beidem — der Veröffentlichungs-Schalter steuert nur, was Kunden zu sehen bekommen.

Ein Kunde fragt

Wie aktualisiere ich meine Zahlungskarte?
Geh zu Einstellungen → Abrechnung, tippe auf Zahlungsmethode aktualisieren und speichere die neue Karte — sie gilt ab deiner nächsten Rechnung. Aus: Zahlungsmethode aktualisieren

Sein Logo an der Tür, in Minuten live

Das Help-Center jedes Kunden geht auf dessen Domain oder einer kostenlosen Subdomain live — Suche, Breadcrumbs und Inhaltsverzeichnis sind bereits verdrahtet, und jede Marke Ihres Portfolios bekommt ihre eigene Website.

  • Die eigene Domain des Kunden oder eine fertige Subdomain, ganz ohne DNS-Arbeit.
  • Sein Logo und Favicon; jeder Artikel kann als Startseite dienen.
  • Suche, Inhaltsverzeichnis, Breadcrumbs und Vor/Zurück-Navigation: ohne Einrichtung.
  • Betreiben Sie ein eigenes Help-Center je Marke, Produkt oder Zielgruppe — die Käufer von Hartwell sehen nie die Doku von Argo.
Ownadesk
DE

Erste Schritte

Richte deinen Workspace ein und verschicke schnell die erste Antwort.

4 Seiten

Konto & Abrechnung

Abos, Rechnungen und alle Stellschrauben deines Workspace.

6 Seiten

Integrationen

Verbinde die Software, in der dein Team ohnehin arbeitet.

5 Seiten

Benachrichtigungen

Entscheide, welche Ereignisse wen erreichen — und welche still bleiben.

3 Seiten

API & Webhooks

Automatisiere per API auf Basis der Plattform.

4 Seiten

Fehlerbehebung

Lösungen für die üblichen Stolpersteine — ganz ohne Ticket.

3 Seiten

Passwort zurücksetzen
Team einladen
Postfach verbinden
Bereitgestellt von Ownadesk

Über 50 Sprachen, ohne Übersetzungsagentur

Ein Klick übersetzt einen Artikel oder die ganze Website eines Kunden. Die Sprache wechselt an Ort und Stelle, damit kein Duplikat je veraltet.

  • Wählen Sie je Website eine Standardsprache und ergänzen Sie beliebige aus über 50.
  • Ein Klick übersetzt einen Artikel — oder das ganze Help-Center.
  • Sprachen leben auf einer Seite; der Umschalter tauscht den Text, klont nie Seiten.
  • Suche und Navigation folgen automatisch der Sprache des Lesers.
Konto & AbrechnungReset your password
English

Reset your password

Forgot your password, or just want to rotate it? You can reset it yourself in under a minute — no need to contact support.

  1. Open Settings → Security from the account menu.
  2. Click Reset password.
  3. Check your email for the secure reset link (it expires in 30 minutes).
  4. Choose a new password and Save.

Tip: Use a password manager to generate a strong, unique password.

Available in 7 languages
EnglishEN
DeutschDE
EspañolES
FrançaisFR
ItalianoIT
NederlandsNL
Bahasa IndonesiaID
Beim Sprachwechsel bleiben Leser auf derselben Seite — derselbe Artikel wird an Ort und Stelle getauscht, statt eine Kopie zu laden.

Die Doku eines neuen Kunden kommt vollständig an

Importieren Sie sein Zendesk-, Intercom- oder Freshdesk-Help-Center, spiegeln Sie sein Notion oder Drive, crawlen Sie seine aktuelle Website oder laden Sie Dateien hoch. Importieren Sie jederzeit erneut — nichts dupliziert sich.

Zendesk Help Center

Ob Zendesk, Intercom, Freshdesk oder ein anderes gehostetes Help-Center — der ganze Baum kommt bearbeitbar an, samt Re-Sync.

Notion

Per OAuth verbinden, den Seitenbaum des Kunden spiegeln, bei Bedarf neu synchronisieren.

Google Drive

Seine Drive-Dokumente werden zu Seiten, die Ihre Autoren bearbeiten können.

Website und Dateien

Crawlen Sie seine bestehende Hilfe-Website in einen bearbeitbaren Baum oder starten Sie mit hochgeladenen Dateien.

Doku, die Ihr Agent nicht lesen kann, ist nur eine Website

Viele Tools hosten mehrsprachige Help-Center. Der Unterschied hier: Veröffentlichen Sie einen Artikel, und er beginnt von selbst, den Kunden dieser Marke zu antworten.

Ownadesk WissensdatenbankEigenständiges Doku-Tool
Gehostetes mehrsprachiges Help-Center
KI-Übersetzung per Klick
Artikel beantworten Kunden über den KI-Agenten der Marke
Inhaltslücken aus laufenden Gesprächen gewonnen
Import aus Zendesk, Notion oder per Website-CrawlManuelles Copy-and-paste
Kommentare, Präsenz und VersionsverlaufMeist ein kostenpflichtiger Tarif

Das Kleingedruckte, klar beantwortet

Wie Artikel zum Agenten jeder Marke gelangen, was einen Zendesk- oder Notion-Import übersteht, wie sich Sprachen verhalten und was als Nächstes kommt.

Sobald Sie auf Veröffentlichen klicken, wird der Artikel indexiert und als lebende Wissensquelle mit den Agenten dieses Workspace verdrahtet. Ziehen Sie ihn zurück, verschwindet er ebenso schnell — keine veralteten Antworten, die nachhallen, und kein separater Sync- oder Trainingslauf.
Ja. Der Migrationsassistent listet seine Help-Center-Artikel über alle Sprachen hinweg; übernehmen Sie alles oder eine ausgewählte Teilmenge. Alles landet als bearbeitbare Website in seinem Workspace, jede Sprache als echte Übersetzung an ihrer Seite, und der Agent dieses Workspace lernt das Material gleichzeitig. Ein späterer erneuter Import aktualisiert vorhandene Artikel an Ort und Stelle — nichts verdoppelt sich.
Verbinden Sie das Notion eines Kunden über OAuth, und sein Workspace spiegelt die Seitenhierarchie als Wissensdatenbank-Website; synchronisieren Sie neu, wann immer sich seine Doku ändert. Auch ein Crawl seiner aktuellen Doku-Website oder schlichte Datei-Uploads funktionieren als Einstieg — beides kommt als bearbeitbare Seiten an.
Jede Website wählt eine Standardsprache und ergänzt so viele weitere, wie sie braucht — der Katalog umfasst über 50 Sprachen, und die KI-Übersetzung erledigt einen Artikel oder die ganze Website per Klick. Weil Sprachen an der Seite selbst hängen, wechselt der öffentliche Umschalter genau den Artikel, auf dem der Leser gerade ist; es gibt keine doppelten Seiten zu pflegen.
Jedes Help-Center ist in dem Moment, in dem Sie veröffentlichen, unter seiner eigenen gebrandeten ownadesk.com-Subdomain live — ohne DNS-Einrichtung. Eigene Domains stehen auf der Roadmap; bis dahin bekommt jede Marke ihre Subdomain von Haus aus.
Ja. Ein Workspace kann mehrere Wissensdatenbank-Websites enthalten, jede mit eigenem Logo, Favicon, Namen, URL-Slug, eigener Startseite und eigenem Sprachsatz — eine pro Produktlinie oder Zielgruppe, während Marken über Workspaces getrennt bleiben. Websites veröffentlichen und ziehen sich unabhängig zurück, Sammelveröffentlichung inklusive.

Veröffentlichen Sie ein Help-Center für jede Marke, die Sie betreuen

Importieren Sie aus Zendesk, Notion oder per Website-Crawl — Help-Center und Agent gehen gemeinsam live. 14 Tage kostenlos.

Kostenlos testenDemo buchen

Weiter erkunden

Mehr von der Ownadesk-Plattform

KI-AgentEin Agent je Kunden-Workspace: Er beantwortet die Kunden dieser Marke allein aus deren Wissen, nennt seine Quellen und eskaliert mit Kontext an Ihr Team.Mehr erfahrenInboxIhr ganzes Team in einer Warteschlange über alle Kunden-Workspaces hinweg — Eskalationen kommen getaggt, zusammengefasst und bereit zur Übernahme.Mehr erfahren